道县一位做脐橙分选设备的老板，去年被客户催了十一次。每次他都说工人不给力。我跟着看了两个星期，发现卡住的不是工人，是等料的那半天。全厂没人知道料什么时候到。第十一次催完，他把电话摔在桌上，说这活没法干了。
交期延误，卡点常常在等上
你去车间问，工人永远在忙。可把一天的时间拆开看，真正加工的没几小时。剩下的时间去哪了？都在等：等料、等图纸、等检验、等上一道工序。宁远一家做装备配套的厂，我拿秒表掐过。一个零件从投料到出货，实际加工不到四十分钟，在车间里却躺了六天。这六天里，有五天半在等。我第一次说这话，那个老板还不服气。
所以第一件要补的课，是把等待的时间量出来。不用上系统，让班组长每天记三个数。今天投了什么料，什么时候开始等，等了多久。记两个礼拜，瓶颈在哪你自己就看见了。这个方法土，但它不会骗你。这三个数记在哪都行。记在收银台那本旧台历背面也行。关键是每天记，别攒着。一攒着就会补假数据，那就白记了。
第二课：把交期倒着排，别顺着推
很多老板排交期是顺着推的。料什么时候到，就什么时候开工。可料经常晚到，怎么办？我一般建议倒着排。客户要货那天往前推，包装两天，检验一天，加工三天。倒推出来的最晚开工日，才是你的死线。蓝山一家做电子线的厂试了三个月，老板自己说准点率大概从六成提到了八成多。倒着排一开始不习惯，排两次就顺了。
第三课：答应客户前，先问车间一句话
还有一件事，我觉得比前两件都重要。销售接单之前，必须先问车间一句话：这个交期能不能做？别小看这一问，它能挡掉一半的坑。现在多数厂是销售先答应，回头再压车间，压不出来只能拖。湘南湘西承接产业转移示范区落地这几年，永州接的单子越来越杂。这一问，就更不能省。这一问花不了一分钟，能省下后面一个月的解释。
总结
交期不是催出来的，是算出来的。把等的时间量出来，问题就解决了一半。你明天让班组长开始记那三个数，记满两个礼拜。到时把那张表拍给我，我陪你一起看瓶颈卡在哪儿。这张表不值钱，值钱的是你肯连着记两个礼拜。