冷水滩一家卖江永香柚的特产店，老板娘拉着我诉苦。说周末一天进店三四十人，成交还不到五单。我在她柜台后面站了半个上午，看明白了。柜台玻璃上还贴着前年春节的福字。说句实在话，客人不买单，多半不是缺个小程序。你得先把进店的人留个联系方式。
进店的人留不住，商城建好也白搭
上午十点多进来个中年男人，转了两圈。他穿件灰夹克，手里拎着两个塑料袋。又摸了摸玻璃罐里泡着的异蛇酒，问完价就走了。老板娘抬头看一眼，接着低头刷手机。我问她这人是不是老客？她说不认识，估摸是路过的。一天进三四十号人，她一个都叫不上名。你琢磨琢磨，商城上线了，这些人谁会去逛？
后来我让她在柜台上摆了个塑封的登记本，配一支圆珠笔。笔杆上缠着一圈透明胶。买不买都行，留个电话送一小包香柚干，成本三毛。头一周只记下十一个号，她嫌少，问我得记到哪天。这十一个号，比三四十个路过的人值钱。到第二个月，她靠这批号卖出六箱香柚。她自己都没想到，本子翻到后面还挺有成就感。
先定死一款货，再谈上商城
她货架上摆了二十多样东西。江永香柚、江永香芋、血鸭料包，连竹木做的小摆件都有。我问她哪样最好卖？她愣了半天答不上来，回头指着货架说都差不多。自己都讲不清主打什么，顾客更记不住你。我让她挑一款，就推江永香柚，剩下的先挪到里间，柜台上只留这一样。她舍不得，说摆着好看。我说摆得越满，人家越不知道买啥。
价格贴在墙上，比嘴说靠谱
那会儿她香柚按个卖，五个多少钱、十个多少钱，全凭嘴说。有一回她给顾客报了两个价，人家当场翻脸，把袋子撂在柜台上就走。价目表打印出来贴在墙上，比嘴说靠谱十倍。我帮她排了三档，写清几斤、到哪包邮。她嫌打印店贵，我说你手写一遍再复印。后来她是手写的，字歪歪扭扭，可一个月没再吵过架。
总结
客人不买单，根子不在没商城。在人走了你留不住，在货太多你讲不清。你要是也这样，先在柜台摆个登记本。把主打的那款货定死，价目表也一块贴出来。这三样做满一个月，再来找我聊小程序商城。末了说一句，这三件事都不花钱。